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Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Deutschland: Standard 4,95 €, Sperrgut 29,99 €.
Versandkostenfrei: Kostenlos ab 50 € (nur DE).
EU: 6,49 € bis 45,49 € je nach Größe/Gewicht.
Deutschland: 2–5 Werktage.
EU: 3–7 Werktage. International: abhängig vom Zielland.
Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Rücksendung & Widerruf
14 Tage Rückgaberecht. Rückversand kostenlos, bei Sperrgut 29,99 € Rücksendegebühr. Artikel müssen unbenutzt & originalverpackt sein.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Maßanfertigungen / individuelle Anpassungen
- Hygieneartikel und Gesundheitsartikel (sofern die Verpackung geöffnet wurde)
- Inkontinenzartikel (sofern die Verpackung geöffnet wurde)
- Unterwäsche
- Geschenkgutscheine
- Verderbliche Waren
- Gebrauchte Kleidung und Schuhe
Reklamationen & Transportschäden
Melden Sie Schäden sofort per E-Mail an onlineshop@mot.gmbh mit Fotos von Ware & Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Falls Ihr Paket nach 8 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir starten eine Nachforschung beim Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
Zahlung
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Vertrag & Abholung
Mit der Magdeburger Orthopädie-Technik GmbH.
Ja, Abholung bei Magdeburger Orthopädie-Technik GmbH, Dr.-Grosz-Straße 7, 39126 Magdeburg.
Öffnungszeiten: Mo–Fr, 08:00–16:00 Uhr.