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Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Deutschland: Standard 4,95 €, Sperrgut 29,99 €.

Versandkostenfrei: Kostenlos ab 50 € (nur DE).

EU: 6,49 € bis 45,49 € je nach Größe/Gewicht.

Deutschland: 2–5 Werktage.

EU: 3–7 Werktage. International: abhängig vom Zielland.

Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.

Rücksendung & Widerruf

14 Tage Rückgaberecht. Rückversand kostenlos, bei Sperrgut 29,99 € Rücksendegebühr. Artikel müssen unbenutzt & originalverpackt sein.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Maßanfertigungen / individuelle Anpassungen
  • Hygieneartikel und Gesundheitsartikel (sofern die Verpackung geöffnet wurde)
  • Inkontinenzartikel (sofern die Verpackung geöffnet wurde)
  • Unterwäsche
  • Geschenkgutscheine
  • Verderbliche Waren
  • Gebrauchte Kleidung und Schuhe

Reklamationen & Transportschäden

Melden Sie Schäden sofort per E-Mail an onlineshop@mot.gmbh mit Fotos von Ware & Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Falls Ihr Paket nach 8 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir starten eine Nachforschung beim Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Zahlung

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  • Vorkasse
  • Barzahlung bei Abholung
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  • Klarna-Rechnung & Ratenkauf
  • Vertrag & Abholung

    Mit der Magdeburger Orthopädie-Technik GmbH.

    Ja, Abholung bei Magdeburger Orthopädie-Technik GmbH, Dr.-Grosz-Straße 7, 39126 Magdeburg.
    Öffnungszeiten: Mo–Fr, 08:00–16:00 Uhr.